Telefoon

0031625487669 

Volgen

Contactformulier invullen

Heb je een vraag? Stuur ons een bericht, dan nemen we snel contact met je op!




Is het mogelijk om een kaars op aanvraag te laten maken?

Is er een levertijd voor de kaars op aanvraag?

  • Ja, er is een levertijd. Dit komt doordat ik alles op maat maak, inclusief jouw gewenste energieverbindingen of maancyclus.
  • Houd rekening met een productietijd van 14 dagen, met uitzondering van kaarsen waarbij een volledige maancyclus in acht wordt genomen

Kan ik zelf kleuren, geuren en kruiden kiezen?

  • Ja, je kunt jouw voorkeuren voor kleuren, geuren en kruiden doorgeven. In overleg ontwerpen we samen de perfecte kaars.
  • Deze communicatie verloopt via e-mail info@mooncandlecraft.nl  nadat je jouw bestelling hebt geplaatst. 

Kan ik zelf een ondergrond opsturen om te verwerken?

  • Helaas niet. Ik heb een zorgvuldig geselecteerde collectie van ondergronden samengesteld die geschikt zijn voor de kaarsen.
  • Dit geldt ook voor de keuze in kruiden, geuren, kleuren en edelstenen.
  • De kosten van de kaars zijn inclusief deze opties, zodat alles perfect op elkaar is afgestemd.

Hoe wordt mijn pakket bezorgt ?

  • Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. Over het algemeen zal de aflevering binnen 2 a 3 werkdagen tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden met uitzondering van Feestdagen.
  • Bij Dromenwebshop streven we ernaar om onze verzending zo duurzaam en milieuvriendelijk mogelijk te maken.  

De verzending!

  • Wij willen jou zekerheid bieden.
  • Wij verzenden altijd met handtekening ✍️, zodat we zeker weten dat je pakket netjes wordt ontvangen.
  • Zo belandt het niet zomaar in de tuin of op de verkeerde plek.
  • Bij Dromenwebshop nemen wij standaard €2,00 van de bezorgkosten voor onze rekening en €0,70 voor het verzenden met Handtekening.
  • Hierdoor betaal je bij ons €2,70 minder.  
  • Lees voor meer informatie Bezorgen

PostNL Bezorgvertragingen

PostNL ondervindt momenteel vertragingen, waardoor je pakket later kan aankomen dan verwacht. Vooral in de Randstad komen bezorgingen vaker later aan dan gepland. 

Hoe gebruik ik de kortingscode ?

  1. Kies het gewenste product, bepaal de hoeveelheid en voeg het toe aan je winkelmand.
  2. Klik op "Volgende" om door te gaan met je bestelling.
  3. In het volgende scherm kun je de kortingscode invoeren in het daarvoor bestemde veld. 
  4. Zodra je de code hebt ingevoerd, wordt het te betalen bedrag automatisch aangepast.
  5. Ga verder naar het betaalproces. De korting wordt ook op je factuur vermeld.

Hoe retour ik mijn product

Je mag je product altijd binnen 14 dagen na ontvangst retouren, mits je voldoet aan de door de dromenwebshop  - WebwinkelKeur eisen

Retour sturen doe je zo!

Lees de volgende pagina's voor meer infomartie